تواصل مع فريقنا

  1. الرئيسية
  3. عن
  5. تواصل مع فريقنا

تواصلوا معنا

يرجى العلم بأن مكاتبنا مغلقة مؤقتاً في الوقت الحالي. وللحصول على المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:

خدمات الطوارئ والمساعدة (على مدار 7/24 ساعة للسياسات المؤهلة):

المساعدة على الطريق (تأمين المركبات): اتصل على 800 SALAMA أو 600575751 (RSA).

دعم الطوارئ الصحية: يرجى الاتصال برقم الطوارئ الخاص بشركة إدارة المطالبات (TPA) كما هو موضح في بطاقة التأمين الخاصة بك.*

*يرجى ملاحظة أن الاستفادة من خدمات معينة، مثل المساعدة على الطريق أو المزايا الصحية، تخضع لشروط التغطية في وثيقة التأمين الخاصة بك.

خدمة العملاء العامة:

الهاتف: 725262 800

البريد الإلكتروني: customer.support@salama.ae

نحن مستمرون في اتباع التوجيهات الرسمية الصادرة عن سلطات دولة الإمارات العربية المتحدة، ونحث عملائنا الكرام على الاعتماد على المصادر الحكومية الموثوقة للحصول على أي تحديثات.

بيانات التواصل



    أرسل بريد إلكتروني

    ابدأ مطالبتك

    Edit Content

    المقر الرئيسي - فرع دبي

    الطابق الرابع، مبنى أ، مبنى سبكتروم. عود ميثاء، شارع الشيخ راشد، دبي. الإمارات العربية المتحدة. صندوق بريد: 10214

    Edit Content

    أبوظبي

    برج مكين، مكتب رقم 101، الطابق الأول، منطقة النادي السياحي، الزاهية، أبوظبي صندوق البريد: 7688

    Edit Content

    الشارقة

    الطابق الثاني، ميجا مول، بجانب مكتب ديو، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

    قسم المطالبات ومركز خدمة العملاء

    الطابق الرابع، مبنى أ، مبنى سبكتروم. عود ميثاء، شارع الشيخ راشد، دبي. الإمارات العربية المتحدة.
    صندوق بريد: 10214

    لجميع استفساراتكم المتعلقة بتكافل الحياة، السيارات، الصحة، والتكافل العام، يرجى التواصل معنا.

    ابدأ مطالبتك

    قم بزيارتنا

    يمكنك التواصل معنا على الرقم 800-سلامة (725262) من داخل الإمارات العربية المتحدة و3577000 4 971+ من خارج الإمارات العربية المتحدة - سيكون فريق خدمة العملاء لدينا متاحاً لمساعدتك من الساعة 8 صباحاً حتى 4 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة.

    نحن ملتزمون لحل ملاحظاتكم بكل اهتمام

    ندرك أن الأمور لا تسير دائما كما هو مخطط لها، وملاحظاتكم تمكننا من حل المشكلة بسرعة وتساعدنا على التحسن وتقديم الأفضل. إذا كانت لديكم أي ملاحظة أو شكوى، يمكنكم التواصل معنا على القنوات التالية:

    عندما تقدمون شكوى، سنقوم بتسجيلها وإصدار رقم مرجعي فريد للشكوى وإرسالها عبر البريد الإلكتروني. نبذل قصارى جهدنا لتوفير حل خلال 7 أيام عمل وإن تطلب الأمر مزيداً من الوقت، سنقوم بإعلامكم التفاصيل والمستجدات، رضاكم يهمنا.

    إذا لم يرضيكم ردنا في حالة طلبكم يمكنكم تصعيد الشكوى على appeal@salama.ae. يرجى الضغط هنا للإطلاع على مخطط معالجة الشكاوى.

    إذا مازلتم غير راضين معنا

    إذا لم يرضيكم ردنا في حالة طلبكم أو تأخر الرد لأكثر عن 15 يوم عمل، يمكنكم إحالة الشكوى إلى الجهات التالية:

    إذا لديكم أي استفسارات متعلقة بالتأمين الصحي في دبي، يمكنكم التواصل مع هيئة صحة دبي للحصول على الدعم.

    يمكنكم التواصل مع دائرة صحة أبوظبي لرفع أي شكوة متعلقة بالتأمين الصحي في أبوظبي.

    لتلقي الدعم بشأن أي شكوة متعلقة بالتأمين، يمكنكم التواصل مع سندك وحدة تسوية المنازعات التابعة لمصرف الإمارات المركزي