إشعار خصوصية العملاء

  1. الرئيسية
  3. سياسة الخصوصية

الهدف

تلتزم الشركة الإسلامية العربية للتأمين - سلامة (المشار إليها بـــــ"سلامة") بضمان معالجة بياناتك الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة. يوضح إشعار الخصوصية كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والافصاح عنها وتخزينها وحمايتها وفقاً لقوانين حماية البيانات الشخصية (PDPL) وأبوظبي لأمن المعلومات في القطاع الصحي (ADHICS).

البيانات الشخصية التي نجمعها

بناءً على نطاق المنتجات والخدمة (الخدمات) التي تناقشها معنا أو نقدمها لك، قد نجمع المعلومات التالية:

  • بيانات التعريف الشخصية (مثل: الاسم، الهوية الإماراتية، تفاصيل الجواز، تاريخ الولادة، الجنسية)
  • بيانات التواصل (مثل: العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  • بيانات التوظيف
  • البيانات المالية وبيانات الدفع
  • البيانات الصحية والطبية عند الضرورة
  • وثائق التأمين والمطالبات
  • بيانات استخدام الموقع الالكتروني ، بما في ذلك عنوان IP، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط، معلومات الجهاز
  • أي معلومة اخرى تقدمها لنا

كيف نجمع بياناتك الشخصية

نجمع معلوماتك الشخصية من خلال:

  • استمارات الطلب والتسجيل
  • موقعنا الإلكتروني ومنصتنا الرقمية
  • البريد الإلكتروني والهاتف والتواصل مباشرة
  • تطبيقات الهاتف المحمول
  • التواصل مع خدمة العملاء
  • فرق التأمين البنكي
  • الأطراف الثالثة المفوضة من قبلك أو المصرح لها قانونياً مثل الوسطاء والوسطاء التأمينيين

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم أو عرض أسعار خاصة لمنتجاتنا وخدماتنا.
  • معالجة الطلبات والمعاملات
  • إدارة علاقات العملاء
  • التحقق من الهوية
  • الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيميمة
  • منع الاحتيال وضمان الأمن
  • الرد على الاستسفارات والشكاوى
  • تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني
  • إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة
  • إرسال عروض تسويقية في حال الحصول على موافقتك عند الطلب
  • إذا كنت موظفاً في سلامة

نحن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني يسمح لنا بذلك

البيانات الشخصية للأطفال

تعالج سلامة البيانات الشخصية للأطفال فقط عندما يكون ذلك مسموحاً أو مطلوباً بموجب القوانين السارية ولأغراض تأمينية مشروعة، وتتم هذه المعالجة عند الطلب بموافقة أو تفويض والد أو ولي أمر الطفل ويكون وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

مشاركة بياناتك الشخصية

قد تشارك سلامة بياناتك الشخصية ومنها معلومات التعريف الشخصي (PII) والمعلومات الصحية الشخصية (PHI) مع شركات إدارة المطالبات المعتمدة، تتضمن، من بين أمور أخرى، ما يلي:

تتم هذه الإفصحات فقط عندما تكون ضرورية لـــــ:

تؤكد سلامة أنها لن تقوم ببيع بياناتك الشخصية على الإطلاق.

النقل الدولي للبيانات

عند نقل بياناتك الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، يتم تطبيق الضمانات الفنية والتعاقدية والتنظيمية المناسبة وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيميمة، بما في ذلك الضمانات التعاقدية وضوابط الأمن الفني وأي موافقة أو آليات قانونية متطبقة وفقاً لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط لفترة زمنية ضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها وللالتزام بالواجبات القانونية والتنظيمية وحل النزاعات وتنفيذ الاتفافيات. بمجرد الانتهاء من فترة الاحتفاظ المطبقة، سيتم حذف البيانات الشخصية بأمان أو إزالة هوية صاحبها لضمان عدم التعرف عليه.

حماية البيانات الشخصية

نطبق تدابير إدارية أمنية ومادية وفنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الضياع أو التلف. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح بهم ممن لديهم حاجة تتعلق بالعمل.
كجزء من العناية والحرص، تحتفظ سلامة ببرمانج شامل لأمن المعلومات والخصوصية لحماية سرية أصول المعلومات وسلامتها وإتاحتها. يتوافق هذا البرنامج مع أفضل الممارسات المعتمدة في القطاع  وفقاً للمتطلبات التنظيمية.
بينما سلامة تطبق التدابير الأمنية المناسبة لحماية موقعها الإلكتروني وخدماتها الرقمية إلا أنه لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تماماً، وبناءً على ذلك، لايمكن لسلامة ضمان الأمن المطلق ضد جميع التهديدات أو الثغرات الإلكترونية.

حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها قد يحق لك التالي:

ملفات تعريف الارتباط

يستعمل موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين وظائف الموقع وتعزيز تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.

يمكنك ضبط متصفحك لرفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط ويرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع. عندما يكون مطلوباً من القانون سيتم الحصول على موافقتك قبل استخدام اي من ملفات تعريف الارتباط الغير ضرورية.

ملاحظة: تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على فهم تفاعل الزوار مع موقعنا من خلال جمع معلومات مجمعة تتعلق باستخدامه ولاتمنحنا إمكانية الوصول إلى جهازك أو معلوماتك الشخصية بإستثناء البيانات التي تقدمها طواعية.

تواصل معنا

إذا لديك أي أسئلة بشأن إشعارات الخصوصية هذا أو ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى التواصل مع:

مسؤول حماية البيانات

شركة التأمين العربية الإسلامية (سلامة) ش.م.ع.

البريد الإلكتروني: compliance@salama.ae

الهاتف: 725262-800

العنوان: الطابق الرابع، بلوك A، مبنى سبكتروم. منطقة عود ميثاء، شارع الشيخ راشد، صندوق البريد: 10214، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

التحديثات على إشعار الخصوصية هذا

قد يتم تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر ليعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو التجارية. سيتم نشر أحدث نسخة على موقعنا وتكون سارية المفعول فور نشرها.